Suscrito entre Superintendencia de Servicios Públicos y Fenosa
CONVENIO PARA MEJORAR CALIDAD DEL SERVICIO DE ENERGÍA EN LA COSTA CARIBE
Barranquilla, 16 nov. (SNE). Con el objetivo de ejecutar un plan que permita el mejoramiento de la gestión de las empresas encargadas de proveer los servicios públicos de energía en la Costa Caribe colombiana, la Superintendencia de Servicios Públicos y el grupo Fenosa firmaron este domingo en Barranquilla un convenio de cooperación.
Así lo informó la superintendente Evamaria Uribe, durante el Consejo Comunal que se realizó en la capital del Atlántico y que gira en torno al servicio de energía eléctrica en esa región del país.
La funcionaria dijo que el convenio permitirá centrar la atención en temas prioritarios y considerados como críticos por la ciudadanía como la atención al cliente, los procedimientos de facturación y la atención efectiva de reclamos.
Adicionalmente, el acuerdo permitirá vigilar la efectividad de las actas de compromiso que han firmado las comunidades, los usuarios, la empresas proveedoras y las autoridades locales de varios municipios de la Costa Atlántica.
Estas actas de compromiso buscan mejorar los indicadores de gestión de las empresa y el cumplimiento de la ciudadanía. "Es decir que las empresas pongan de su parte, mejorando el servicio, evitando interrupciones masivas, programando mantenimientos y anunciándolos a los usuarios con antelación quienes también tiene que comprometerse a pagar a tiempo sus facturas", explicó Evamaría Uribe.
La veeduría de este convenio estará a cargo de los comités de gobernadores, alcaldes y vocales de control conformados como parte de este Consejo Comunal, además los resultados de la veeduría estarán publicados en la página web www.superservicios.gov.co.
Por su parte, el presidente Álvaro Uribe Vélez anunció que dentro de tres meses el Gobierno Nacional adelantará un nuevo encuentro de esta naturaleza para evaluar los resultados obtenidos gracias a esta iniciativa de la Superintendencia y la Fenosa.
El convenio fue firmado por la superintendente de Servicio Públicos, Evamaría Uribe y el presidente del grupo Fenosa en Colombia -empresa que representa a Electrocosta y Electricaribe- José María Bustillo.
