Para
seguir fortaleciendo la gestión de ambas empresas
ELECTRICARIBE Y ELECTROCOSTA FIRMAN ACUERDO DE MEJORAMIENTO CON
LA SUPERSERVICIOS
- Aplazada subasta de Batelsa
Bogotá, 16 dic. (SNE).- La Superintendencia de Servicios
Públicos Domiciliarios y las empresas de energía
de la Costa Atlántica, Electricaribe y Electrocosta suscribirán
este viernes, en Barranquilla, un nuevo acuerdo de mejoramiento
para seguir avanzando con el proceso de fortalecimiento de la gestión
de ambas compañías.
El nuevo acuerdo, que estará vigente hasta el 31 de diciembre
de 2006, da continuidad al compromiso que con el mismo fin suscribió la
Superintendencia con las dos empresas el 16 de noviembre del año
2003.
La Superserviciosdestacó que el acuerdo permitirá continuar
fortaleciendo el clima de cooperación y participación
ciudadana entre usuarios y empresas, e incentivar a las partes
en el ejercicio responsable de sus derechos y deberes, lo cual
redundará en un mayor beneficio para los clientes del servicio
de energía eléctrica en la Costa.
De acuerdo con el organismo de vigilancia
y control, pese a los buenos resultados obtenidos durante la
gestión del año
2004 las empresas deberán continuar adelantado acciones
de mejoramiento centradas en la satisfacción de atención
al cliente.
En ese sentido, el acuerdo continuará con los objetivos
planteados desde 2003 y hará espacial énfasis en
el mejoramiento de los niveles de calidad del servicio.
En el marco del convenio las acciones serán concentradas
en los procesos de facturación, sanción de irregularidades,
atención oportuna de las peticiones, quejas y recursos en
oficinas comerciales, seguimiento a los programas de inversión
e impacto en los indicadores de calidad.
El documento será firmado por la Superintendente de Servicios
Públicos, Evamaría Uribe Tobón y el presidente
del Consejo Directivo de Electricaribe y Electrocosta, José María
Bustillo Suárez.
APLAZADA SUBASTA DE BATELSA
La Superintendenciade Servicios Públicos también
informó que la subasta de capitalización de la empresa
Barranquilla Telecomunicaciones S.A. (Batelsa), la cual debía
llevarse a cabo este viernes, fue aplazada para el próximo
23 de diciembre.
La superintendente Evamaría UribeTobón, dijo que
la decisión se tomó acogiendo una recomendación
del alcalde de Barranquilla, Guillermo Hoenigsberg Bornacelly. |
