Está dirigida
a operadores de Cartagena, Santa Marta y San Andrés
COMIENZA CAPACITACIÓN PARA RECEPTORES
DE CRUCEROS
Bogotá, 28 nov. (SNE).- Con un grupo de 200 operadores
de Cartagena, Santa Marta y San Andrés, comenzará esta
semana la capacitación en recepción de grandes cruceros,
dirigida a los distintos operadores de la cadena turística
involucrados en el negocio, y que incluye desde taxistas hasta
grandes agentes de viajes.
El primer taller será dictado este jueves 1 de diciembre
en Cartagena por el director de Mercadeo de la Asociación
de Cruceros de la Florida, Adam Caserano, y estará dirigido
a todas las personas involucradas en el proceso logístico
de los cruceros, entre los que se encuentran representantes de
aerolíneas, hoteles, y servicios turísticos y recreativos.
La idea de esta primera jornada es brindar
a los asistentes una completa capacitación en servicio
al cliente, para que ellos la puedan multiplicar luego a otros
operadores.
La segunda conferencia reunirá a 100 taxistas y guías
de Santa Marta, Cartagena y San Andrés, quienes aprenderán
sobre manejo de tarifas, procedimiento de contratación de
servicios en tierra por parte de los cruceros, servicios al turista
y recorridos por los atractivos de cada ciudad.
En este aspecto, la Asociación de Taxistas de Cartagena
realiza esfuerzos para trabajar en conjunto con el puerto de la
ciudad, en la recepción de turistas y, gracias a esto, unificar
las tarifas y ofrecer transportadores bilingües.
Junto con esta capacitación, el Puerto de Cartagena realizará una
presentación a los taxistas de San Andrés con el
fin de que asimilen el modelo implementado por sus colegas cartageneros,
y así contribuir a modernizar el transporte público
de la isla.
La capacitación que comienza esta semana cuenta con el
apoyo de la Corporación de Turismo y la Sociedad Portuaria
de Cartagena, y se enmarca en el programa de marca Colombia liderado
por Proexport y el sector privado, el cual busca reducir la brecha
entre la realidad colombiana y su percepción el exterior.
En este contexto, los asistentes a los
talleres aprenderán
también cómo contribuir a mejorar la imagen externa
del país y recibirán los emblemas de Marca Colombia.
Entre tanto, Adam Caserano rendirá testimonio en Estados
Unidos y de forma concreta en la Asociación de Cruceros,
acerca de la realidad colombiana y de su competitividad para la
recepción de cruceros, como alternativa a otros destinos
en el Caribe.
Desde que Proexport recibió la función de promover
los destinos turísticos de Colombia en el mundo, ha avanzado,
entre otros temas, hacia el restablecimiento e incremento de la
llegada de cruceros a los puertos.
Gracias a esta gestión, en el primer semestre de 2005 ingresaron
al país a través de cruceros, 34.122 pasajeros, cifra
similar a igual período del año anterior, reveló la
entidad. |
