Llamado para que afiliados permanezcan en la
EPS del ISS
GARANTIZAN TRATAMIENTO Y MEDICINAS A PACIENTES
DE ALTO COSTO DEL ISS
Bogotá, 6 feb (SNE). Un parte de tranquilidad dio el
Instituto de los Seguros Sociales (ISS) a los pacientes afiliados
a la EPS de la entidad que afrontan patologías de alto
costo. Ellos tienen asegurada la continuidad de sus tratamientos
y el suministro de medicamentos.
“Los pacientes con patologías de alto costo tienen
asegurada la continuidad de sus tratamientos y el suministro
de medicamentos”, aseguró el presidente del Seguro
Social, Gilberto Quinche Toro.
Por esta razón y aunque existe libertad para que cada
persona escoja libremente la Empresa Promotora de Salud que más
le convenga, el Seguro Social invitó a todos los afiliados
a la EPS del ISS a permanecer en ella, pues la transformación
que se adelanta es para mejorar la eficiencia y calidad de los
servicios de salud que se prestan a los usuarios.
“Vale la pena quedarse en la EPS del ISS”, dijo
el funcionario, al indicar las ventajas que tienen los afiliados
que decidan permanecer en el Seguro Social.
En primer lugar, la EPS del ISS garantiza al afiliado la continuidad
en la prestación de los servicios de salud con calidad
y oportunidad.
El afiliado actual podrá continuar recibiendo los servicios
y los medicamentos en las sedes a las que regularmente acude.
En caso de tener cirugías o exámenes pendientes,
el afiliado debe tranquilizarse, porque la EPS cuenta con un
plan de contingencia que busca desatrasar rápidamente
alrededor de 50 mil procedimientos médicos.
Si por alguna circunstancia un paciente decide trasladarse,
debe contar con un año de antigüedad en la EPS del
Seguro Social, estar al día en el pago de los aportes,
cuotas moderadoras y copagos y no encontrarse en licencia de
maternidad o incapacidad por enfermedad general.
De acuerdo con el ministro de la Protección Social,
Diego Palacio Betancourt, hasta el momento se han realizado,
dentro del plan de contingencia, alrededor de mil procedimientos
quirúrgicos que estaban represados en el ISS.
“De la lista de cerca de 50 mil procedimientos represados,
existen 15 mil procedimientos grandes. De esos 15 mil, cerca
de 8 mil pueden ser procedimientos quirúrgicos. Y de esos
8 mil, estamos llegando a los primeros mil”, dijo.
En la actualidad hay 165 procedimientos programados, fase en
la cual el personal médico cumple con el proceso de estabilización
de los pacientes antes de ingresar al procedimiento.
“La atención en el caso del Seguro es integral.
No sólo es del tema de la cirugía sino de la atención,
incluyendo el postoperatorio. Eso va dentro de la atención
integral que se ofrece a los pacientes con procedimientos que
están represados”, dijo el Ministro de la Protección
Social.
CAMPAÑA DE INFORMACIÓN
El Instituto de los Seguros Sociales y el Ministerio de la
Protección adelantan, por otra parte, una masiva campaña
de divulgación audiovisual, impresa y virtual, para mantener
informados a los afiliados sobre el proceso de transformación
de la entidad.
Dentro de esta campaña, este martes se realizó una
audiencia con pacientes de alto costo en el Centro de Atención
Ambulatoria Santafé, en Bogotá, en la cual se resolvieron
inquietudes de los pacientes.
Otras acciones en este sentido son las siguientes:
Se efectuaron dosteleconferencias, a través del Canal
Institucional de televisión, que llegaron a más
de dos millones de televidentes con un mensaje claro sobre los
propósitos del Gobierno, y la seguridad de atención
ininterrumpida de los servicios y de respeto de los derechos.
Se realizaron contactos con cadenas radiales de cobertura nacional
y emisoras comunitarias, logrando llegar a todo el país,
para lo cual se llevó a cabo una radiotón con entrevistas
al Ministro de la Protección Social y el Presidente del
Seguro.
Se publicaron avisos de página en doce diarios de circulación
nacional que, de acuerdo con la medición de lecturabilidad,
llegó a más de 13 millones de personas.
Se enviaron 280 mil cartas personalizadas a igual número
de empresarios explicando el proceso a los afiliados de la ARP
del Seguro Social.
Se ha utilizado la página web del Instituto para difundir
todos los mensajes de interés general, para lo cual se
han hecho actualizaciones diarias, y hasta dos veces al día
cuando la situación lo amerita.
El número de visitantes de la página web se han
incrementado en un 190 por ciento luego de la decisión,
pasando de 2.365 a 6.861 visitantes.
Las líneas gratuitas se han fortalecido en un 33 por
ciento ante la avalancha de llamadas. Se pasó de 1.782
llamadas a 3.005, llegando en días pico de 5 mil llamadas
diarias.
El chat se incrementó en un 150 por ciento luego de
la decisión.
Los puntos de atención al usuario pasaron de 13 mil
a 25 mil personas atendidas cada día.
Se realizó una video-conferencia dirigida a todos los
empleados de planta y contratistas del Instituto, en donde se
informó sobre el proceso y se interactuó con funcionarios
de Bogotá y las 28 regionales.
Se han efectuado reuniones con los representantes de 18 asociaciones
de usuarios del Seguro Social, para transmitir tranquilidad a
los afiliados de todo el país.
Se realizó una reunión con los representantes
de los enfermos de alto costo para aclarar el proceso.
La Dirección de Comunicaciones del ISS puso a disposición
de la estrategia todos sus medios, entre ellos TV ISS, programa
institucional que se transmite todos los sábados a las
9:30 de la mañana. por el Canal Institucional. Se han
realizado dos programas especiales sobre la reforma, los cuales
se han repetido en distintos horarios.
También los periódicos El Seguro, Empresarial
y Contacto han dedicado sus últimos números a explicar
el tema a empresarios, empleados y usuarios.
