Inicialmente 6 empresas prestadoras de servicios turísticos y 11 guías de turismo se harán merecedoras del certificado

MINCOMERCIO E ICONTEC PRESENTARON CERTIFICACIÓN DE CALIDAD TURÍSTICA

Bogotá, 26 feb (SNE). El sector turístico de Colombia tendrá una nueva herramienta para mejorar su competitividad. Se trata del "certificado de calidad turística", que presentaron hoy la Dirección de Turismo del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, el Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (Icontec) y los gremios del sector.

Con este certificado se busca reconocer el proceso de gestión de calidad, previsto para las empresas y los profesionales turísticos colombianos. Así mismo permitir que los turistas colombianos y extranjeros puedan distinguir, a través de un sello, la calidad de la atención que reciben tanto de parte de los establecimientos como de las personas que conforman el sector en Colombia.

"Se ha diseñado un sello que va a tener el sol muisca que identifica a Colombia en materia de turismo, similar al que se tiene en la marca Vive Colombia, y abajo dirá 'certificado de calidad turística'. Ese sello estará impreso en el material que hagan las empresas que se certifiquen y por supuesto se podrán utilizar en toda la publicidad que hagan para difundir sus servicios", explicó el director de Turismo del Ministerio, Gustavo Toro.

La empresa que quiera ser certificada requiere presentarse a un proceso de evaluación a través de una empresa, que verifica el cumplimiento de unas normas de calidad que ha expedido la unidad sectorial correspondiente y una vez determinado el cumplimiento de esas normas, se otorga el certificado de calidad.

"Los tópicos que se evalúan dependen de la norma de calidad. Tenemos normas que tienen que ver con competencias laborales, es decir con certificación de los trabajadores en determinados procedimientos. Hay cuatro sectores en los que se están trabajando: agencias de viajes, hoteles, restaurantes y guías de turismo. En estas últimas, por ejemplo, la certificación es de competencias laborales, pero en hoteles hay normas que tienen que ver con trabajadores pero también con infraestructura, es decir disposición física de algunas áreas", explicó Toro.

En ese sentido un hotel puede tener varias certificaciones, dependiendo del área que quiera tener certificada.

Inicialmente se van a certificar 11 guías de turismo y 6 agencias de viaje, entre las que están: Aviatur S.A.-Hotel Bogotá Plaza, Cafam, Fiva S.A., Turismo a Bordo Ltda. y Viajes Lowrie, con el alcance de atención al cliente y servicio de reservas, y Clan, Viajes y Turismo por atención al cliente.

l lanzamiento tuvo lugar a las 6:00 de la tarde, en el auditorio principal de la Plaza de los Artesanos, con la presencia del viceministro de Desarrollo Empresarial, Carlos Alberto Zarruk; el director ejecutivo de Icontec, Fabio Tobón; el director del Sena, Darío Montoya; el superintendente de Industria y Comercio, Jairo Rubio Escobar; el director de Turismo del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, Gustavo Adolfo Toro, y el presidente de la Cámara Colombiana de Turismo, Jaime Alberto Cabal.