Bogotá, 29 mar (SNE).- Ahora los colombianos pueden
contar con la asesoría y la información acerca
de los servicios que presta el Instituto Colombiano de Bienestar
Familiar, ICBF, durante las 24 horas, durante los siete días
de la semana, gracias a la implementación del nuevo
modelo integral de atención al ciudadano.
Este nuevo modelo que amplia el tiempo de atención a
los usuarios, tiene como fin atender de una manera más
rápida, eficiente y oportuna las necesidades de información,
orientación y denuncias de las familias de todo el país.
Los canales para atender al ciudadano que contempla este modelo
son: línea telefónica, atención presencial,
virtual y escrita.
En este sentido, la Línea Bienestar 018000 918080 funciona
desde cualquier teléfono del país, sin ningún
costo para quien hace la llamada. El servicio es atendido por
profesionales especializados.
Con relación a la atención presencial, se puede
encontrar en las 33 regionales del ICBF en el país, a
través de la Oficina de Atención al Ciudadano,
así mismo a través de los 203 centros zonales de
la entidad en el país.
Adicionalmente a través de la página de Internet
www.icbf.gov.co cualquier ciudadano puede solicitar los servicios
que ofrece Bienestar Familiar.
“Lo que pretendemos es garantizar a nuestros usuarios
una atención efectiva, rápida y generar así un
vínculo más estrecho entre el Bienestar Familiar
y los ciudadanos”, afirmó Beatriz Londoño
Soto, Directora General del ICBF.
Los servicios que ofrece Bienestar Familiar a través
del Modelo integral de Atención al ciudadano son:
