Establecimientos
de Bogotá, Medellín, Cartagena, Melgar y Tuluá
OCHO HOTELES CERTIFICADOS PARA UTILIZAR ESTRELLAS
Bogotá, 11 may. (SNE).- Un total de ocho hoteles han
cumplido el proceso de certificación para utilizar en
su publicidad la identificación por estrellas, como mecanismo
para atraer clientela.
Según reveló el Ministerio de Comercio, Industria
y Turismo, se trata de un grupo de establecimientos ubicados
en Bogotá, Medellín, Cartagena, Melgar (Tolima)
y Tulúa (Valle del Cauca).
Con cinco estrellas han sido certificados los hoteles Bogotá Plaza,
Suites 101 Park House S.A., y La Fontana Estelar, ubicados en
Bogotá; así como el Kualamaná - Centro de
Convenciones Resort, de Melgar (Tolima), y el Hotel Las Américas
Global Resort, de Cartagena.
También con cinco estrellas será certificado el
próximo martes el hotel Poblado Plaza, de Medellín,
que ya cumplió con el proceso respectivo para recibir
dicha calificación.
El grupo lo completan los hoteles Príncipe y Juan María
Ltda, ubicados en Tulúa (Valle del Cauca), los cuales
recibieron certificación de establecimientos con tres
estrellas.
Cabe recordar que la medida busca controlar las conductas que
puedan conducir a error a los huéspedes, en especial en
el uso de publicidad engañosa, o que induzca a error al
público en materia de precios, calidad o cobertura del
servicio ofrecido.
Aunque la certificación no es obligatoria, el no obtenerla
en el término establecido, que vence el 8 de octubre del
presente año, impedirá a los hoteles utilizar en
su publicidad la categorización por estrellas.
Este documento deberá ser expedido por un organismo certificador
debidamente acreditado por la Superintendencia de Industria y
Comercio.
El desacato a la norma llevará a investigaciones y sanciones
de los establecimientos, por parte de la Dirección de
Turismo del Ministerio.
En contraste, los hoteles certificados deberán utilizar
en su publicidad, de manera visible, legible e indeleble, el
número de estrellas otorgadas en la certificación
de la mencionada norma técnica sectorial, en la modalidad
respectiva.
LA NORMA
La certificación es un mecanismo para incrementar la
calidad de la hotelería colombiana, y se lleva a cabo
bajo la norma NTSH006, denominada “Clasificación
de establecimientos de alojamiento y hospedaje. Categorización
por estrellas de hoteles, requisitos normativos”.
La norma tiene por objeto definir la clasificación de
los establecimientos de alojamiento y hospedaje, así como
las características de calidad en los servicios ofrecidos
y las características de infraestructura que deben cumplir
los hoteles para obtener su certificado de categorización
por estrellas.
La certificación, que aplica a todos los hoteles, evalúa
factores relacionados con la planta de los establecimientos y
la prestación del servicio.
Mediante el mecanismo se verifican las características
de calidad en los servicios ofrecidos y de planta, que deben
cumplir los hoteles, en la escala de 1 a 5 estrellas.
Entre las principales ventajas de la certificación, el
Ministerio de Comercio destacó aspectos como el incremento
de la rentabilidad de los hoteles, la estandarización
de los procesos, el mejoramiento de la calidad del sector y el
acceso de los empresarios del sector a esquemas de financiamiento
para la implementación de nuevas tecnologías.
