Hace la CRT ante denuncias
de usos inadecuados de este servicio
LLAMADO PARA HACER BUEN USO DE LAS LÍNEAS DE EMERGENCIA
Bogotá, 7 nov. (SNE).- La Comisión de Regulación
de Telecomunicaciones (CRT) hizo un llamado a las entidades y a
la ciudadanía en general, para que las líneas de
atención de emergencias existentes en el país sean
usadas de manera adecuada.
La recomendación la realizó el ente regulador ante
constantes denuncias de los operadores de telefonía, los
cuales han registrado llamadas de más de dos horas de duración,
en algunos casos, a través de estos números de atención
de emergencias.
Es importante recordar que las empresas
de telefonía tienen
la obligación de prestar estos servicios de líneas
de emergencia de manera gratuita, y su atención y buen uso
es responsabilidad de cada una de las entidades a las que se les
asignó directamente. Igualmente, cualquier ciudadano puede
acceder a éstas sin costo alguno.
La CRT recomendó que dichas entidades efectúen acciones
de control como identificación, registro y vigilancia de
los números líneas de origen de las llamadas y los
tiempos de duración de las mismas, grabación de las
llamadas realizadas en los últimos días o meses para
su auditoria, entre otras medidas.
La Comisión le recordó a la ciudadanía sobre
su responsabilidad en el manejo de estas líneas y el buen
uso que deben darles para que cumplan de manera efectiva el papel
de seguridad y ayuda para el cual fueron otorgados estos números.
Las siguientes son las líneas de atención
de emergencias que se operan en la actualidad.
Las líneas de atención de desastres (111); Policía
(112); Bomberos (119); el número único de emergencias
(123); ambulancias (125); tránsito departamental (126);
tránsito municipal (127); Cruz Roja (132); Defensa Civil
(144); asistencia de emergencias de las Fuerzas Militares (146);
Antisecuestro, Antiterrorismo y Antiextorsión (147); CAI
Policía Nacional (156); y Gaula (165). |
