Reclamos se hacen a
través de internet, por escrito o vía telefónica
MINEDUCACIÓN HA RESPONDIDO 406 QUEJAS DE USUARIOS
Bogotá, 28 nov. (SNE). A través del sistema de quejas
e investigaciones en educación superior, el Ministerio de
Educación ha respondido 406 inquietudes sobre la prestación
del servicio, de un total de 517 presentadas.
Las restantes 111 quejas se encuentran
en proceso de verificación,
para proceder a la visita de inspección, requerimientos
y medidas correctivas.
De las 517 inconformidades que han sido
recibidas durante los primeros nueve meses del año, 330 provenían de instituciones
de educación superior privadas y 187 de públicas.
El sistema se constituye en una herramienta
de seguimiento y monitoreo a la prestación del servicio de educación, que permite
tener indicadores respecto a la gestión de las instituciones,
así como al cumplimiento de la normatividad. Este servicio
permite al Ministerio adoptar medidas preventivas.
Para recibir las quejas se han clasificado
las irregularidades en cinco categorías: calidad, derechos
pecuniarios, dificultades para el grado, plan de estudios y otros
hechos.
La comunidad educativa interesada en denunciar
posibles irregularidades que reflejen el desconocimiento de las
normas de la educación
superior, puede ingresar a la página en internet www.mineducacion.gov.co,
link de atención al ciudadano.
También pueden enviarlas por escrito al Ministerio o vía
telefónica al número 2222800 extensiones 4409 y 4402
en Bogotá.
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