La fecha límite
es el 8 de octubre
EN UN MES VENCE PLAZO PARA QUE HOTELES SE CERTIFIQUEN POR ESTRELLAS
Bogotá, 11 sep. (SNE).- El próximo 8 de octubre
vence el plazo para que los hoteles obtengan la certificación
que les permitirá seguir utilizando las estrellas en su
publicidad como mecanismo para atraer clientela.
La fecha límite para hacer la certificación vencía
el 8 de abril de este año, pero por petición de los
empresarios del sector, el Ministerio de Comercio, Industria y
Turismo decidió extender por seis meses el plazo.
Vale recordar que
la categorización de los hoteles por
su número de estrellas fue establecida mediante la resolución
657 del 8 de abril de 2005, expedida por la entidad.
La medida busca controlar
las conductas que puedan conducir a error a los huéspedes, en especial en el uso de publicidad
engañosa o que induzca a error al público en materia
de precios, calidad o cobertura del servicio ofrecido.
Aunque la certificación no es obligatoria, su no obtención
dentro del plazo establecido impedirá en el futuro que los
hoteles puedan utilizar en su publicidad la categorización
por estrellas.
El Certificado deberá ser
expedido por un organismo certificador debidamente acreditado
por la Superintendencia
de Industria y Comercio.
La violación de esta normativa llevará a
iniciar investigaciones e imponer sanciones a los establecimientos
por
parte el Viceministerio de Turismo del Ministerio de Comercio,
Industria y Turismo.
Por el contrario,
los hoteles certificados deberán utilizar
en su publicidad, de manera visible, legible e indeleble, el número
de estrellas otorgadas en la certificación de la mencionada
norma técnica sectorial, en la modalidad respectiva.
LA NORMA
La certificación es un mecanismo para incrementar la calidad
de la hotelería colombiana, y se lleva a cabo bajo la norma
NTSH006, denominada “Clasificación de establecimientos
de alojamiento y hospedaje. Categorización por estrellas
de hoteles, requisitos normativos”.
La norma tiene por
objeto definir la clasificación de los
establecimientos de alojamiento y hospedaje, así como las
características de calidad en los servicios ofrecidos y
las características de infraestructura que deben cumplir
los hoteles para obtener su certificado de categorización
por estrellas.
La certificación, que aplica a todos los hoteles, evalúa
factores relacionados con la planta de los establecimientos y la
prestación del servicio.
Mediante el mecanismo
se verifican las características
de calidad en los servicios ofrecidos y de planta, que deben cumplir
los hoteles, en la escala de 1 a 5 estrellas.
Entre las principales
ventajas de la certificación, el
Ministerio de Comercio destacó aspectos como el incremento
de la rentabilidad de los hoteles, la estandarización de
los procesos, el mejoramiento de la calidad del sector y el acceso
de los empresarios del sector a esquemas de financiamiento para
la implementación de nuevas tecnologías.
Además, la medida le permite al sector hotelero alcanzar
una mayor competitividad, disminuir las quejas de sus usuarios
e incrementar su número de clientes.
De igual forma, para
el Ministerio esta certificación es
un elemento que apoya a los hoteleros para conducir sus negocios
hacia la modernización, mediante la adopción de sistemas
de gestión y estándares mundiales de calidad y servicio. |
