En sus procesos de
trabajo de servicio al cliente
COLDEPORTES RECIBIRÁ CERTIFICADO DE CALIDAD ISO 9001
Bogotá, 19 ene. (SNE).- Por alcanzar estándares
de calidad en todos sus procesos de trabajo de servicio al cliente
para el deporte, la recreación y la educación física,
el Instituto Colombiano del Deporte, (Coldeportes), recibirá este
viernes de Bureau Veritas Quality internacional (BVQI), la certificación
de calidad ISO 9001-2000.
“La entidad lo recibe en 15 procesos, es la primera entidad
del Estado que certifica todos sus procesos”, indicó el
director de Coldeportes, Daniel García Arizabaleta.
Los procesos que serán certificados son: planeación
institucional, control interno, gestión de calidad, diseño
implementación y socialización de planes, cofinanciación,
gestión de servicios especiales, trámites, recursos
humanos, compras y contratación, gestión administrativa,
inspección vigilancia y control, administración de
sistemas de información, gestión financiera, prensa
y comunicaciones y apoyo jurídico.
“Llevamos dos años de trabajo modificando nuestra
estructura operativa para atender mejor al ciudadano que es nuestro
cliente. Son todos los parámetros de una empresa privada
frente al cliente y frente a su usuario”, indicó García
Arizabaleta.
Coldeportes se convierte así en la primera entidad deportiva
de América Latina que se certifica completamente en todos
y cada uno de sus procesos.
Para García Arizabaleta, el certificado es una herramienta
que da la tranquilidad de que se está trabajando de manera
ordenada, austera y con todas las herramientas que da el Estado
para hacer una buena gestión, “ese certificado quiere
decir que estamos haciendo las cosas bien pero de aquí en
adelante falta mucho, tenemos proyectos como la seguridad social
de los deportistas, el desarrollo e infraestructura en el país
y la organización de eventos deportivos”, indicó.
La empresa encargada de las auditorias,
Bureau Veritas, no encontró debilidades
en el trabajo que se venía realizando para obtener la certificación, “tengo
que decir con orgullo que no encontraron ninguna no conformidad,
fuimos aprobados en todos nuestros procesos en el primer examen,
fuimos fruto de felicitación”, explicó García.
El acto de entrega de la certificación se realizará este
viernes en el auditorio de Coldeportes Bogotá a las 3:00
de la tarde, y contará con la presencia de la ministra de
Cultura, María Consuelo Araujo; el director de la entidad,
los presidentes de las federaciones deportivas y voceros del Comité Olímpico
Colombiano, entre otros. |
